近日，嘀嗒出行App上線“送你一朵小紅花”，剛到一周，乘客已向順風(fēng)車(chē)車(chē)主送出萬(wàn)余朵誠(chéng)意滿滿的小紅花，很多車(chē)主收到小紅花后也頗為感動(dòng)。這個(gè)冬日的出行，因?yàn)樾〖t花的傳遞，而增添了更多溫暖。
從嘀嗒出行后臺(tái)看，乘客給順風(fēng)車(chē)車(chē)主的送花理由十分豐富，而這幾種場(chǎng)景尤為典型：一是車(chē)主風(fēng)雪無(wú)阻順路接單；二是車(chē)主主動(dòng)給乘客送回遺落物品；三是車(chē)主在乘客著急狀況下，仗義相助；四是車(chē)主在乘客身體不適時(shí)的善意舉動(dòng)。
那么，車(chē)主到底給乘客帶來(lái)了哪些溫暖和感動(dòng)？又是怎么被乘客“花式”夸的呢？
雨雪天氣：感謝車(chē)主風(fēng)雪無(wú)阻來(lái)接我
到了雨雪天，打車(chē)常變成一件困難的事。但在嘀嗒出行后臺(tái)，卻發(fā)現(xiàn)很多溫暖。乘客感念車(chē)主在惡劣天氣下，還愿意接單，使自己搭上了便捷、溫暖的順風(fēng)車(chē)。
一位乘客送出小紅花，對(duì)車(chē)主的風(fēng)雨無(wú)阻表達(dá)感謝，“大暴雨天不太好打車(chē)，感謝你接了我的單，而且非常守時(shí)，冒著雨把我一直送到了目的地！你自己也安全到家了吧，感謝！”
一位乘客寫(xiě)下內(nèi)心激動(dòng)和感恩，“下雨天車(chē)主耐心地到樓下來(lái)接，又耐心地把我送到地下車(chē)庫(kù)。遇到神仙車(chē)主了！”
另一位在下雪天坐上嘀嗒順風(fēng)車(chē)的乘客，給車(chē)主送去小紅花和祝福，“雪天還能遇見(jiàn)這么好的車(chē)主，是我的幸運(yùn)，愿車(chē)主在以后的日子平安健康！”
此外，車(chē)主在極端天氣中很多不經(jīng)意的舉動(dòng)，也給乘客帶去了諸多溫暖。一位乘客感激車(chē)主的關(guān)懷，“到了目的地，外面下雨了，車(chē)主還貼心地送了我傘，非常感謝！”
另一位乘客給車(chē)主送出一朵小紅花，“很溫馨，今天有風(fēng)，車(chē)主姐姐打電話告訴我，等她快到了再出門(mén)，天氣冷”。
遺落物品在車(chē)上：車(chē)主大老遠(yuǎn)給我送回
乘客在車(chē)上遺落物品，比較常見(jiàn)，往往也比較著急。但在嘀嗒出行后臺(tái)，看到了很多正能量。很多乘客感念車(chē)主抽出時(shí)間，盡量早地，特意開(kāi)車(chē)將物品送回。
比如在順風(fēng)車(chē)上，不小心將手機(jī)遺落的乘客較多。一位乘客給車(chē)主送去小紅花，“我的手機(jī)遺落到車(chē)上了，車(chē)主大老遠(yuǎn)幫我送回來(lái)，感激不盡！希望平臺(tái)能幫我廣播一下車(chē)主這種拾金不昧的正能量精神！”
一位乘客激動(dòng)地向車(chē)主表達(dá)感謝，“謝謝車(chē)主大哥給我送回手機(jī)！我一個(gè)人真的要急死了！太感謝了！好人一生平安！”
還有一位乘客在感恩車(chē)主的同時(shí)，也希望平臺(tái)能對(duì)車(chē)主有所獎(jiǎng)勵(lì)，“昨晚我在嘀嗒約了一輛順風(fēng)車(chē)，把手機(jī)和電腦都落到車(chē)上了，今天一大早車(chē)主就給我送了回來(lái)，而且堅(jiān)決不要感謝費(fèi)，平臺(tái)能有什么其他的方式給他獎(jiǎng)勵(lì)嗎？”
此外，車(chē)主能夠在送回遺落物品的同時(shí)，急對(duì)方所急，也讓乘客非常感動(dòng)。一位乘客感謝車(chē)主的暖心，“我耳機(jī)昨晚遺落到車(chē)上了，聯(lián)系車(chē)主說(shuō)有空幫找找就行，結(jié)果車(chē)主當(dāng)天就找了，今天還專(zhuān)程開(kāi)車(chē)給我送了過(guò)來(lái)。這個(gè)行為需要讓更多人看到，讓更多人感覺(jué)到光。”
在車(chē)上接到著急電話：車(chē)主主動(dòng)帶我折返
有時(shí)候，乘客在順風(fēng)車(chē)上會(huì)遇到一些著急情況，因?yàn)樽约旱脑驘o(wú)法繼續(xù)當(dāng)前行程，一般會(huì)選擇下車(chē)。但在嘀嗒出行后臺(tái)，卻發(fā)現(xiàn)十分溫馨的一面，在乘客遇到著急事時(shí)，很多車(chē)主展現(xiàn)出了仗義，主動(dòng)幫助乘客一起應(yīng)對(duì)，而不計(jì)較自身行程推遲。
一位乘客給車(chē)主送出小紅花，寫(xiě)下了一長(zhǎng)段的文字，感謝車(chē)主幫忙中途折返，幫了大忙。“我從醫(yī)院看望住院父親后，搭順風(fēng)車(chē)返回單位，途中接到我父親的來(lái)電，告知我母親在陪護(hù)他的時(shí)候滑倒了，那時(shí)候我是比較緊張，讓車(chē)主靠邊停，然后我自己再打車(chē)。當(dāng)時(shí)也是上班高峰，他完全不用幫我折返回醫(yī)院，但車(chē)主看到我當(dāng)時(shí)的狀態(tài)，說(shuō)“我把你送回醫(yī)院吧，上班遲到就遲到吧”。如果沒(méi)有他的幫助，我真不知道后續(xù)會(huì)怎樣。真的很感謝！”
另一位乘客則十分感念車(chē)主，在下大雨路被淹的情況下，對(duì)方放棄了自己的行程而幫她一路折返回家，“我是早上八點(diǎn)的訂單，半路因?yàn)橄麓笥辏飞贤蝗蝗凰土?。為了安全起?jiàn)，我想返回去，但我也知道車(chē)主有自己行程，他也沒(méi)有義務(wù)送我返回，但車(chē)主大哥二話沒(méi)說(shuō)，一路把我安全送到了家。路不好走，多花了很長(zhǎng)時(shí)間，他也沒(méi)有收取額外費(fèi)用。”
合乘中身體不適：車(chē)主給酒后吐了的我，遞了一瓶水
在出行中，乘客有時(shí)候會(huì)有些身體不適，也擔(dān)心給合乘車(chē)主帶去麻煩。但在嘀嗒出行后臺(tái)發(fā)現(xiàn)，車(chē)主在乘客遇到狀況時(shí)，不僅不怕麻煩，還主動(dòng)送上關(guān)懷，給乘客內(nèi)心留下了很大的溫暖。
一位乘客對(duì)嘀嗒車(chē)主送出一朵小紅花，車(chē)主的暖心舉動(dòng)讓她歷歷在目，“今天上班約了順風(fēng)車(chē)，但臨走前因?yàn)槎亲雍懿皇娣?，在家吐了，就耽誤了些時(shí)間。但給車(chē)主打電話，他也沒(méi)有生氣，還問(wèn)我身體情況怎么樣，問(wèn)要不要帶我去醫(yī)院。他一直等到我上車(chē)，到了目的地還親自幫我拿行李，送我到公司。真的非常感動(dòng)，感謝！”
另一位乘客通過(guò)小紅花，寫(xiě)下內(nèi)心謝意，囑咐平臺(tái)一定要將小紅花傳遞到，“我上車(chē)前喝了一點(diǎn)酒，胃特別難受的時(shí)候在車(chē)上吐了；車(chē)主靠邊停后，沒(méi)有先去清理他的車(chē)，而是先給我遞了一瓶水。他態(tài)度真的特別好，請(qǐng)平臺(tái)一定要幫我感謝車(chē)主。”
一位帶著發(fā)燒小孩去醫(yī)院的乘客，對(duì)車(chē)主送出小紅花，“久等了，您卻無(wú)怨言，到了醫(yī)院還幫我們繞了一大圈，直接送到了里面門(mén)診部門(mén)口，萬(wàn)分感謝！”
還有很多乘客送出各式小紅花，情形不同，但都承載著乘客的一份真摯感謝之心。有人感念車(chē)主在合乘中對(duì)病人的體貼，讓家里的病人非常舒心；有人感激合乘車(chē)主的理解，“我目的地導(dǎo)錯(cuò)地方了，車(chē)主又給我送到，沒(méi)有任何怨言。”還有乘客表示，“因?yàn)樽约和浤描€匙耽誤了一小會(huì)，但車(chē)主超級(jí)有耐心，說(shuō)話超級(jí)溫柔。”
車(chē)主驚喜收到小紅花：受到了莫大的認(rèn)可和鼓勵(lì)
過(guò)去一周，萬(wàn)余朵小紅花，滿載著乘客的誠(chéng)摯謝意，快捷地抵達(dá)了嘀嗒順風(fēng)車(chē)車(chē)主。一位車(chē)主收到小紅花后，先是驚訝，轉(zhuǎn)而驚喜，表示，“感謝乘客的認(rèn)可！沒(méi)想到一個(gè)小小的舉動(dòng)，讓乘客一直記著，還專(zhuān)門(mén)送來(lái)了小紅花！也想謝謝乘客的暖心之舉！”
一位車(chē)主送完順路乘客后，剛到家，就收到嘀嗒平臺(tái)的提醒，有乘客送來(lái)了一朵小紅花。“我起初覺(jué)得有些新鮮，然后看到剛才那位乘客寫(xiě)下的一大段話，讀了好幾遍，真的覺(jué)得很暖心，受用！我會(huì)堅(jiān)持在順風(fēng)的路上，給更多人帶去便利！也謝謝同路的你！”
一位車(chē)主在收到乘客小紅花后，表示很久沒(méi)有那種油然而生的自豪感了，非常受激勵(lì)。送花的乘客是在今天上班的順路單上遇到的，她和家里老人一起坐車(chē)。”看到乘客在小紅花里寫(xiě)的，“車(chē)主開(kāi)車(chē)很穩(wěn)當(dāng)，我媽媽到家了還一直在夸！”我看完當(dāng)時(shí)心里就樂(lè)開(kāi)了花！小紅花情義無(wú)價(jià)！”
小紅花拉近人與人距離 推動(dòng)和諧友善順風(fēng)車(chē)文化
小紅花的形式，成為了拉近人與人之間距離的有效方式。通過(guò)小紅花，嘀嗒出行旨在讓合乘中的善意被發(fā)現(xiàn)、認(rèn)可和激勵(lì)，從而讓出行中的溫暖越來(lái)越多。而感謝這一似乎習(xí)以為常的行為，也因?yàn)?ldquo;小紅花”，迸發(fā)出更多的能量。
嘀嗒出行產(chǎn)品負(fù)責(zé)人表示，對(duì)于順風(fēng)車(chē)合乘雙方而言，是平等互助關(guān)系，而非服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系，也因此能夠更多激發(fā)人與人之間的溫暖和善意。下一步，嘀嗒出行將對(duì)“送你一朵小紅花”功能進(jìn)行持續(xù)創(chuàng)新，比如讓車(chē)主也能夠有機(jī)會(huì)對(duì)乘客送出一朵小紅花，讓小紅花承載著美好的中華傳統(tǒng)寓意，吸引更多人加入進(jìn)來(lái)，共同成為傳遞社會(huì)正能量的使者。
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