廣州家政“安心服務(wù)證”長(zhǎng)這樣。
工作經(jīng)驗(yàn)、健康信息、職業(yè)技能證書(shū)、客戶評(píng)價(jià)……只要掃一掃“安心服務(wù)證”上的二維碼,家政人員的所有從業(yè)相關(guān)信息都“盡收眼底”。昨日上午,廣州市第105場(chǎng)疫情防控復(fù)工復(fù)產(chǎn)新聞發(fā)布會(huì)舉行,由市工商局、市婦聯(lián)聯(lián)合舉辦的“廣州市家政安心服務(wù)證”(以下簡(jiǎn)稱“安心服務(wù)證”)項(xiàng)目正式啟動(dòng),三年內(nèi)將發(fā)放8萬(wàn)張“安心服務(wù)證”,其中今年發(fā)放2萬(wàn)張。“‘安心服務(wù)證’是提升服務(wù)質(zhì)量和行業(yè)自律的創(chuàng)新舉措,不是從業(yè)資質(zhì)證明、也不屬于行業(yè)準(zhǔn)入證件,只要符合條件的家政服務(wù)從業(yè)人員都可以自愿參與申領(lǐng)。”廣州市商務(wù)局副局長(zhǎng)魏敏介紹,持有“安心服務(wù)證”的家政從業(yè)人員,其行業(yè)評(píng)價(jià)、星級(jí)認(rèn)證將與個(gè)人收入掛鉤。
優(yōu)勢(shì)
依托政務(wù)平臺(tái)
更權(quán)威更安全
“在廣州登記的家政從業(yè)人員達(dá)到30萬(wàn)-40萬(wàn)人??傮w來(lái)看,家政服務(wù)行業(yè)普遍存在從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊、從業(yè)人員流動(dòng)性較大,整個(gè)行業(yè)信息和管理難以追溯,家政服務(wù)的規(guī)范性、安全性水平有待提升等問(wèn)題。”魏敏介紹。
據(jù)了解, “安心服務(wù)證”項(xiàng)目將依托“廣州市家政服務(wù)綜合平臺(tái)”組織實(shí)施。廣州市婦聯(lián)一級(jí)調(diào)研員宋春梅介紹, 這個(gè)平臺(tái)是市委市政府為了落實(shí)“南粵家政·羊城行動(dòng)”,推動(dòng)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容重點(diǎn)打造的服務(wù)平臺(tái)。“它是在市工信局立項(xiàng)建設(shè),部署在廣州市政務(wù)云平臺(tái)(即“廣州市政府信息化云服務(wù)平臺(tái)”)上,能有效保護(hù)從業(yè)人員的數(shù)據(jù)安全。同時(shí)它由誠(chéng)信登記平臺(tái)、公共服務(wù)平臺(tái)、業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)和行業(yè)管理平臺(tái)四大功能板塊組成,集誠(chéng)信信息、公共服務(wù)、行業(yè)管理等功能一體。”
據(jù)了解,“廣州市家政服務(wù)綜合平臺(tái)”目前已入駐家政企業(yè)120家,錄入家政員動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)11萬(wàn)余條,實(shí)現(xiàn)與廣東省家政服務(wù)平臺(tái)、廣東商務(wù)誠(chéng)信公共服務(wù)平臺(tái)、“新花城”APP、廣州政務(wù)通“穗好辦”APP平臺(tái)等多家綜合平臺(tái)數(shù)據(jù)共享。
“到2020年底,我們將努力實(shí)現(xiàn)20萬(wàn)名家政服務(wù)員納入家政平臺(tái)誠(chéng)信登記管理的目標(biāo),其中2萬(wàn)名家政服務(wù)員持‘安心服務(wù)證’上崗。” 宋春梅表示。
方式
符合條件便可申領(lǐng)
證件有效期為三年
據(jù)了解,市商務(wù)局聯(lián)合市婦聯(lián)自今年起將連續(xù)三年、共計(jì)發(fā)放8萬(wàn)張“安心服務(wù)證”,其中今年發(fā)放2萬(wàn)張。
魏敏表示,“安心服務(wù)證”不是從業(yè)資質(zhì)證明,也不是行業(yè)準(zhǔn)入證件,而是一項(xiàng)具備優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力的證明,同時(shí)也是提升家政服務(wù)質(zhì)量、行業(yè)自律水平的一個(gè)創(chuàng)新舉措。只要具備基礎(chǔ)條件的家政服務(wù)人員都可以參與申領(lǐng)。
據(jù)悉,“安心服務(wù)證”將以家政企業(yè)為單位,自愿報(bào)名為原則。申請(qǐng)“安心服務(wù)證”的家政從業(yè)人員,需具備一定的工作經(jīng)驗(yàn),報(bào)名時(shí)提交“三證”“一書(shū)”。“三證”分別指身份證、健康證或體檢證明、職業(yè)技能證書(shū)或培訓(xùn)證書(shū),“一書(shū)”指“家政服務(wù)人員信用信息授權(quán)書(shū)”。
審核后,由廣州市婦女兒童社會(huì)服務(wù)中心對(duì)申請(qǐng)人員開(kāi)展培訓(xùn),培訓(xùn)著重職業(yè)道德、文明禮儀、法律常識(shí)、安全知識(shí)、衛(wèi)生知識(shí)等方面。通過(guò)考核后,市商務(wù)局將組織對(duì)從業(yè)人員信用記錄核查,在取得從業(yè)人員征信授權(quán)前提下,依托商務(wù)部家政服務(wù)信用信息系統(tǒng),開(kāi)展“人證合一”身份核查驗(yàn)證工作,確保沒(méi)有不良從業(yè)記錄后方發(fā)放“安心服務(wù)證”。據(jù)悉, “安心服務(wù)證”有效期為三年,有效期滿后需按流程重新申請(qǐng)。
規(guī)范
建立獎(jiǎng)懲機(jī)制和退出機(jī)制
星級(jí)認(rèn)證與個(gè)人收入掛鉤
發(fā)放證件后,市商務(wù)局還將建立完善持證人員身份證信息、從業(yè)信息、健康體檢、誠(chéng)信記錄等從業(yè)檔案,家政消費(fèi)者可通過(guò)掃“安心服務(wù)證”上的二維碼,或登錄平臺(tái)網(wǎng)站,查詢家政從業(yè)人員信用信息,對(duì)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。
家政從業(yè)人員信用檔案還會(huì)進(jìn)行維護(hù)和動(dòng)態(tài)更新,真正做到“可查詢、可追溯、可評(píng)價(jià)”。
值得注意的是,持“安心服務(wù)證”的家政從業(yè)人員的行業(yè)評(píng)價(jià)、星級(jí)認(rèn)證將與其個(gè)人收入掛鉤。
據(jù)介紹,在企業(yè)和持證人員獎(jiǎng)懲機(jī)制方面,首先是依托廣州市家政服務(wù)平臺(tái)開(kāi)展星級(jí)認(rèn)證,對(duì)于信用星級(jí)高的企業(yè),在資金申報(bào)扶持等方面優(yōu)先考慮,并通過(guò)媒體宣傳推薦;對(duì)于星級(jí)高的家政從業(yè)人員,鼓勵(lì)企業(yè)優(yōu)先向雇主推薦并參與優(yōu)秀家政人員評(píng)選等,直接與家政從業(yè)人員的收入掛鉤。
其次是建立退出機(jī)制。對(duì)于不積極配合數(shù)據(jù)更新、信息管理等工作的企業(yè),要求其退出項(xiàng)目,不再參與發(fā)放家政“安心服務(wù)證”。對(duì)于受到雇主投訴,經(jīng)核實(shí)確有嚴(yán)重違規(guī)行為的,將該服務(wù)人員納入平臺(tái)黑名單庫(kù),同時(shí)注銷(xiāo)該證。納入黑名單的人員三年內(nèi)不得再次申請(qǐng)辦理家政“安心服務(wù)證”。
廣州為想互聯(lián)網(wǎng)科技有限公司(51家庭管家)副總經(jīng)理徐衛(wèi)華表示對(duì)廣州家政“安心服務(wù)證”項(xiàng)目充滿期待。
他表示,廣州家政“安心服務(wù)證”項(xiàng)目為家政企業(yè)解決困擾多年的難題,它與政府的家政誠(chéng)信平臺(tái)相結(jié)合,建立家政企業(yè)、從業(yè)人員和客戶三方互評(píng)互查機(jī)制,可以讓行業(yè)更加規(guī)范透明,服務(wù)更加安全安心。(記者趙方圓、黎慧瑩、張姝泓)