今年入汛以來，全國多地出現(xiàn)多輪強降雨，部分地方發(fā)生洪澇地質災害，特別是7月20日至21日河南等地突遭特大暴雨侵襲，造成重大人員傷亡和財產(chǎn)損失，防汛形勢十分嚴峻。截至目前，暴雨已經(jīng)造成25人遇難，7人失聯(lián)，緊急轉移16萬余人，89個縣(市、區(qū))560個鄉(xiāng)鎮(zhèn)120多萬人受災。
河南省氣象臺7月22日04時30分繼續(xù)發(fā)布暴雨紅色預警：安陽、鶴壁、新鄉(xiāng)三地區(qū)西部與鄭州地區(qū)東部及許昌地區(qū)北部部分地區(qū)降水量已達50毫米以上，預計未來3小時內，上述地區(qū)降水持續(xù)，累積降水量將達100毫米以上。
銀保監(jiān)會發(fā)文要求銀行保險機構支持防汛救災工作
為支持做好防汛救災工作，保障金融服務暢通，幫助受災群眾、受災企業(yè)恢復生產(chǎn)生活，切實維護人民群眾利益，7月22日，中國銀保監(jiān)會發(fā)布《中國銀保監(jiān)會辦公廳關于支持防汛救災加強金融服務工作的通知》(下稱“《通知》”)，要求各銀保監(jiān)局和銀行保險機構要提高政治站位，樹牢“人民至上、生命至上”理念，緊急動員、迅速響應，做好極端氣象災害應急應對，深入排查潛在風險隱患，強化基礎金融服務保障，發(fā)揮保險保障功能，全力支持災后重建，堅決維護人民群眾生命財產(chǎn)安全。
《通知》要求，受災地區(qū)銀保監(jiān)局和銀行保險機構要強化責任意識、風險意識，加強與地方政府、水利、氣象等部門溝通聯(lián)系，及時掌握汛期氣象和防洪動態(tài)，認真開展網(wǎng)點機房、庫房、電路線路、消防通道、排水設施等場所設施防汛檢查，提前做好人員、材料、資金儲備。支持銀行保險機構利用短信、微信、APP等渠道開展災害天氣預警和出行提醒，提高防汛減災意識，最大程度降低潛在風險。
中國銀保監(jiān)會指出，銀行保險機構要做好災情應對組織動員，啟動災備和應急預案，保障金融資產(chǎn)和重要數(shù)據(jù)安全，保障基本金融服務和關鍵基礎設施穩(wěn)定運行。對災情嚴重不能營業(yè)的網(wǎng)點、不能運行的基礎設施，要主動向消費者做好告知、解釋、疏導工作，引導客戶通過電子、數(shù)字渠道辦理業(yè)務，保障受災群眾、受災企業(yè)應急支取等金融需求，提供安全便捷“在家”金融服務。
同時，銀行機構要主動對接防汛救災、民生保障各類企業(yè)，積極提供信貸支持，優(yōu)先受理審查、簡化審批流程、提高審批效率，依法合規(guī)高質高效辦理信貸審批。鼓勵運用金融科技手段精準定位受災主體，大力支持汛情嚴重地區(qū)毀損房屋、道路、水利等項目的維修重建，保障水庫加固、河道改造、堤防建設等基礎設施融資需求，滿足防汛應急物資生產(chǎn)、運輸、收儲等企業(yè)新增信貸需要。加大普惠金融領域資源傾斜力度，鼓勵通過適當下調貸款利率、減免服務收費、調整還本付息安排等方式幫助受災農(nóng)戶、小微企業(yè)、個體工商戶渡過難關。
《通知》要求保險機構按照“特事特辦、急事急辦”原則，集中調配查勘人員、救援設備，建立理賠服務綠色通道、簡化理賠流程、提高理賠效率，做到應賠盡賠、早賠快賠。特別是對因災受傷人員，要通過減少醫(yī)院等級限制、直賠、一站式結算等方式提高理賠效率。對受汛情影響暫時難以查勘定損的，可結合實際預付賠款，讓受災群眾、受災企業(yè)感受到金融服務溫度。加強保險損失摸排統(tǒng)計，及時反映保險損失情況，為后續(xù)理賠服務提供支持。
《通知》還要求，銀行機構總行要統(tǒng)籌調度資源，通過適當調整受災地區(qū)融資政策、內部資金轉移定價、績效考核辦法等措施，加大受災地區(qū)信貸支持力度。對受汛情影響暫不能營業(yè)但有發(fā)展前景的企業(yè)，不得盲目抽貸、斷貸、壓貸，鼓勵通過提高信用貸款比重、減免服務收費等多種方式降低融資成本。支持穩(wěn)步拓展財產(chǎn)保險、安全生產(chǎn)責任保險、農(nóng)業(yè)保險等保險覆蓋面，發(fā)揮保險保障經(jīng)濟、服務民生、穩(wěn)定社會功能。
中國銀保監(jiān)會強調，受災地區(qū)銀保監(jiān)局要指導轄內銀行保險機構嚴格落實屬地責任、主體責任，完善應急應對預案，統(tǒng)籌做好防汛救災、疫情防控、傳染病防治等各項工作。各單位要自覺服從地方黨委、政府統(tǒng)一指揮，科學防汛救災，不要盲目行動，配合地方政府做好汛情防御和搶險救援等工作，嚴防次生風險。領導干部要始終把保障人民群眾生命財產(chǎn)安全放在第一位，身先士卒、靠前指揮，主動關心干部安危，及時掌握受災地區(qū)、群眾、企業(yè)金融服務需求，全力支持防汛救災各項工作。
此外，當前正值汛期，銀保監(jiān)會要求，各銀保監(jiān)局要主動作為，敢于擔當、善于擔當，嚴格執(zhí)行24小時值班值守制度，落實重大突發(fā)事件報告要求，加強輿情監(jiān)測和引導，及時掌握并妥善處置風險隱患。要加強防汛救災工作指導，督促銀行保險機構建立覆蓋省、市、縣、鄉(xiāng)的聯(lián)絡員機制，及時掌握分支機構受災和金融需求情況，提升應急響應和金融支持保障能力。
數(shù)十險企馳援河南暴雨災害 接理賠保案近5.4萬件
災情發(fā)生后，保險公司積極協(xié)助防汛救災，密集推進理賠工作。據(jù)本報記者不完全統(tǒng)計，目前各家公司已接到理賠報案近5.4萬件，其中車險報案占比超90%。
具體來看，為積極響應防汛救災行動，災害發(fā)生后，平安產(chǎn)險組織理賠救援人員緊急協(xié)調電話中心、救援合作單位等各方力量，以及省內水淹車定損專家10人、救援車輛100輛等資源，搭建前中后臺的“平安守護者行動”救援隊，全力投入到抗災搶險戰(zhàn)役中，并快速組織各分公司76位理賠查勘專家、50臺救援車輛馳援河南。
截至7月21日12時，平安產(chǎn)險共接到災情相關報案20,697筆，其中車險報案數(shù)量20471筆，財產(chǎn)險報案數(shù)量193筆，意外險報案數(shù)量18筆，農(nóng)險報案數(shù)量15筆，現(xiàn)已快速結案411筆。安壽險收到與此次暴雨相關的報案信息9件，其中涉及身故賠付4件，醫(yī)療賠付5件，當?shù)胤止疽褑犹匕割A賠機制。
人保財險根據(jù)人保集團統(tǒng)一部署，持續(xù)協(xié)調內外部資源馳援河南。在首批51臺救援車、5臺應急服務車和38人組成的科技理賠團隊抵達災區(qū)的基礎上，繼續(xù)抽調科技理賠人員18人趕赴一線;組織系統(tǒng)內75名查勘定損人員、12名財產(chǎn)險理賠專家，及包括公估、施救、鑒定在內的15家第三方理賠機構，做好奔赴一線準備;增派77輛救援車，對鄭州市全部受災車輛(包括非人保承保車輛)進行救援。
截至7月21日17時，人保財險共接到相關報案28698筆，其中車險報案28561筆，財產(chǎn)險報案136筆。
圍繞大災理賠服務，中國人壽財險也調派第三方服務商提供水淹車救援、安全存放等資源保障。截至7月21日9時，河南全省已受理車險報案7413件，非車險(不含農(nóng)險)報案111件，相關理賠救援工作正有序開展中。
中國太保河南當?shù)胤种C構第一時間啟動I級大災應急預案，全省調派施救車輛30臺緊急待命，理賠人員全員取消休假，各項理賠定損服務有序進行，大災預備隊整裝待發(fā)，全力以赴打好抗擊大災的正面“狙擊戰(zhàn)”。
截至7月21日上午8時30分，太保產(chǎn)險在河南地區(qū)共接到災害報案4163件，其中車險接到報案4083件，非車險接到報案80件，相關定損理賠服務正在緊張推進中。
泰康保險集團緊急宣布通過泰康溢彩公益基金會捐款5000萬元，聯(lián)合前線的救援機構和慈善組織，用于保障當?shù)厝罕姷娜松戆踩?、采購緊急救災物資和災后重建工作。同時，第一時間啟動突發(fā)事件應急預案，緊急調動全集團資源，快速開展應急工作，全力助力政府及社會各界防汛救災。
大地保險總公司第一時間成立領導小組，從全國各地抽調20名理賠骨干組成突擊隊，赴河南分公司支援搶險救災工作及災后客戶理賠服務工作，后援支持中心95590開辟綠色報案通道，確保案件第一時間受理。經(jīng)初步統(tǒng)計，截至7月22日8時40分，大地保險河南暴雨災害已受理報案2226件。
陽光財險河南分公司從河北省、山東省、山西省、天津市等地調派60輛救援車，今晨已抵達鄭州周邊，隨時待命，全力投入到抗災搶險之中。截至7月21日上午10點，陽光財險河南分公司共接到相關報案3189件，其中車險報案3161件，非車報案28起，相關定損理賠正在緊張推進中。
截至21 日6 時，中華聯(lián)合財險累計接報案1244件，其中車險1223件、非車險14件、農(nóng)險7件，預計損失3000萬元;截止2021年7月21日上午，大家財險共接到相關報案187件，其中車險報案184筆，企業(yè)財產(chǎn)險報案1筆，責任險報案1筆，貨運險報案1筆。
此外，新華保險第一時間成立重大災害應急領導小組與理賠專項處置工作組，啟動并組織實施Ⅰ級應急響應預案，指揮各業(yè)務部門與河南分公司快速響應，并積極進行應急救援、客戶排查工作。
三峽人壽也在第一時間成立重大理賠事件應對工作組，啟動應急服務預案，緊急出臺應急舉措和綠色通道。并主動搜集因災出險客戶信息，開通五項理賠應對服務舉措，全力以赴搶險救災，確保案件在最快的時間內得到及時處理。
