(相關資料圖)
“滿滿一桌199塊錢”“牛排一桌99”……隨意點開一個短視頻應用，網紅探店、大V推薦的美食套餐琳瑯滿目，讓人應接不暇。如今，外出用餐前先在網上“種草”成了一些人的消費習慣，但不少消費者反映曾遭遇過網上團購無法核銷、缺乏退款途徑等亂象。在流量和商業(yè)利潤裹挾下，“濾鏡探店”現(xiàn)象屢遭吐槽。（據(jù)8月7日《半月談》）
網紅探店本身是一種以第一視角分享門店環(huán)境、產品和服務的形式，可以幫助消費者有真實的體驗感。然而，隨著商業(yè)化程度加深，網紅探店變得泥沙俱下，出現(xiàn)了虛假宣傳、不符合實際的服務和商品，給消費者決策帶來了困擾。在一些第三方平臺上，有償撮合虛假點評已形成一條黑灰產業(yè)鏈，嚴重損害了消費者的知情權與選擇權。
事實上，魚龍混雜的網紅探店不僅讓消費者真假難辨，也讓一些商家痛苦不已。有受訪餐廳表示，一些網紅運營的自媒體賬號以“為商家進行宣傳推介”為由，甚至以發(fā)布差評相逼，要求商家為其免單或提供報酬。
任由探店野蠻生長，沒有人會是最終贏家。消費者屢屢受騙之后，會對探店視頻失去信任，行業(yè)也會因劣幣驅逐良幣，引發(fā)用戶“信任危機”問題，致使商家、博主蒙受損失。
探店業(yè)務要鼓勵更要規(guī)范。今年5月起實施的《互聯(lián)網廣告管理辦法》明確，通過知識介紹、體驗分享、消費測評等形式推銷商品或者服務，并附加購物鏈接等購買方式的，廣告發(fā)布者應當顯著標明“廣告”。這一規(guī)定重申了分享與廣告的界限，維護了消費者的知情權，有助于后者識別廣告內容，減少被誤導的可能性。
事實上，網紅探店帶有一定的廣告代言性質，保證信息內容的真實性，是其商業(yè)模式得以運轉的基石。針對部分博主發(fā)布不實探店內容、誤導消費者的問題，監(jiān)管部門和網絡平臺也應加大監(jiān)管力度。一方面要適當嚴格準入門檻，完善信息真實性審核機制；另一方面還應暢通投訴舉報渠道，引入社會監(jiān)督力量，必要時建立黑名單制度，共同約束探店行為。這是對廣大消費者負責，也是網絡平臺長遠發(fā)展的應然之舉。
最近，一些短視頻平臺已發(fā)布了《餐飲探店規(guī)范》，明確創(chuàng)作者在探店各環(huán)節(jié)中應遵守的行為規(guī)范，以客觀真實的體驗感受向消費者推介，并啟動了虛假“種草”專項治理。這是一個積極的信號，顯示出相關部門對于解決網紅探店問題的重視。希望各方能夠共同努力，確保顧客能夠享受到真實的消費體驗。
