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一窗通辦:政務(wù)服務(wù)新高度,營商環(huán)境新動力

中國經(jīng)濟網(wǎng) | 2024-10-18 16:23:15

近年來,潢川縣政務(wù)服務(wù)中心深入貫徹“放管服”改革精神,始終以優(yōu)化營商環(huán)境、提升服務(wù)質(zhì)量為己任,潢川縣政務(wù)服務(wù)中心窗口推出的“一窗通辦”服務(wù)不僅代表了政務(wù)服務(wù)的新高度,更為企業(yè)提供了更加便捷、透明、高效的辦事體驗,為優(yōu)化營商環(huán)境注入了新動力。

一窗受理,集成服務(wù)。設(shè)立“一窗通辦”綜合窗口,實現(xiàn)了“前臺統(tǒng)一受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的集成服務(wù)模式。企業(yè)辦理各類業(yè)務(wù),只需跑一個窗口、遞交一套材料,即可完成從受理到審批的全流程辦理,極大提高了服務(wù)效率。

線上線下,雙軌并行。在“一窗通辦”服務(wù)中,充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”優(yōu)勢,推出線上線下雙軌并行的辦事模式。企業(yè)既可以通過線上平臺進行預(yù)審查和材料提交,又可以選擇到線下窗口進行咨詢和辦理。通過線上線下的緊密銜接,實現(xiàn)了企業(yè)業(yè)務(wù)辦理的“最多跑一次”,真正做到了讓數(shù)據(jù)多跑路、企業(yè)少跑腿。

專人幫辦,全程跟蹤。確保企業(yè)在辦理過程中順暢無阻,窗口實行專人幫辦制度。窗口工作人員全程跟蹤企業(yè)辦理事項,從材料準備到審批進度,實時反饋信息,解答企業(yè)疑問,并提供專業(yè)的政策指導(dǎo)和支持。通過專人幫辦服務(wù),企業(yè)辦理事項更加順利,減少了因資料不全或流程不熟悉帶來的困擾。

自“一窗通辦”服務(wù)推行以來,潢川縣政務(wù)服務(wù)中心窗口的辦事效率明顯提升,企業(yè)對服務(wù)的滿意度顯著提高。大量企業(yè)在窗口內(nèi)實現(xiàn)了事項的“一次性辦結(jié)”,線上辦理的比率逐漸提高,極大減輕了線下窗口的壓力,真正實現(xiàn)了服務(wù)效能的提升和營商環(huán)境的優(yōu)化。

未來,潢川縣政務(wù)服務(wù)中心將持續(xù)深化“一窗通辦”服務(wù)模式,不斷完善服務(wù)流程,提升服務(wù)品質(zhì)。通過信息化手段與專業(yè)化服務(wù)的結(jié)合,進一步降低企業(yè)辦事成本,營造更加優(yōu)質(zhì)高效的營商環(huán)境,助力潢川縣企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。(徐晴晴)

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