為加強經(jīng)辦隊伍能力建設(shè)，確保優(yōu)化營商環(huán)境各項工作順利開展，西山區(qū)人社局依托業(yè)務(wù)培訓(xùn)為隊伍充電賦能，從三方面著手提升全體干部職工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力。
01
以訓(xùn)促知
【資料圖】
區(qū)人社局以社保服務(wù)“康乃馨”行動為抓手，對社保經(jīng)辦人員和十個街道辦事處及所屬社區(qū)進行授課，系統(tǒng)梳理各項社會保險相關(guān)政策、業(yè)務(wù)知識，重點講解群眾常見的社保政策疑點難點問題，并通過實例演示，傳授業(yè)務(wù)經(jīng)辦的實踐經(jīng)驗，提高大家對社會保險工作系統(tǒng)性和重要性的認(rèn)識。
02
以考促知
為檢驗培訓(xùn)效果，區(qū)人社局結(jié)合全國人社窗口單位業(yè)務(wù)技能練兵比武“日日學(xué)、周周練、月月比”等活動組織窗口經(jīng)辦人員進行業(yè)務(wù)知識考試，考試成績作為每月窗口工作人員績效考核的加分項計入，并將考核優(yōu)秀人員名單提交政務(wù)局備案，全面檢驗各個工作崗位尤其是窗口經(jīng)辦人員對業(yè)務(wù)知識的掌握程度。
03
以踐促知
在定期輪崗的基礎(chǔ)上，區(qū)人社局在政務(wù)大廳的社保綜合服務(wù)窗口實行輪崗值班制度，由在職在編工作人員輪流到窗口進行政策咨詢服務(wù)，答疑解惑，將理論與實踐相結(jié)合，不僅有效緩解了窗口的工作壓力，還大大縮短了群眾辦事時間，有效提升了窗口的服務(wù)質(zhì)量。
今年以來，西山區(qū)人社局共組織政策業(yè)務(wù)培訓(xùn)近20場，累計走訪企業(yè)1942戶、個體工商戶1688戶、城鄉(xiāng)居民4560戶，發(fā)放宣傳資料45500份。下一步，區(qū)人社局將以高質(zhì)量工作服務(wù)優(yōu)化營商環(huán)境建設(shè)為目標(biāo)，持續(xù)探索為民服務(wù)新舉措，優(yōu)化服務(wù)流程、規(guī)范服務(wù)行為、提高服務(wù)效能，把社保工作做細(xì)做實，不斷推動社保服務(wù)再上新臺階。
END
