(資料圖片)
1、接電話(huà)時(shí)
2、說(shuō)話(huà)聲音要清晰，語(yǔ)速平緩，音量適中
3、談話(huà)內(nèi)容要明確，條理清晰，表達(dá)清楚，強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)
4、打電話(huà)交談時(shí)，切勿用敷衍語(yǔ)氣應(yīng)付對(duì)方
5、打電話(huà)時(shí)，切勿一心兩用
6、如果你電話(huà)交談的是重要客戶(hù)或者領(lǐng)導(dǎo)，通話(huà)結(jié)束時(shí)不要先掛電話(huà)
7、交談過(guò)程中，注意傾聽(tīng)對(duì)方的談話(huà)
