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消費(fèi)者投訴電話24小時(shí)熱線,消費(fèi)者權(quán)益法律咨詢熱線

2021-12-21 10:41:00來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)  

12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)專(zhuān)線電話和全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。原工商、質(zhì)檢、食品藥品、物價(jià)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等投訴舉報(bào)熱線電話，即12315、12365、12331、12358、12330等將統(tǒng)一整合為12315熱線，以12315一個(gè)號(hào)碼對(duì)外提供市場(chǎng)監(jiān)管投訴舉報(bào)服務(wù)。撥打情形1、當(dāng)您的權(quán)益受到侵害，被投訴方屬于工商行政管理部門(mén)管轄時(shí)；2、當(dāng)您在消費(fèi)過(guò)程中，當(dāng)您的合法權(quán)益受到侵害時(shí)；3、當(dāng)您發(fā)現(xiàn)假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的“黑窩點(diǎn)”時(shí)。撥通12315電話后，如您需投訴或舉報(bào)，請(qǐng)按工作人員的提示回答問(wèn)題，如實(shí)說(shuō)出投訴的事實(shí)、理由及投訴請(qǐng)求，并說(shuō)出自己的姓名、地址、電話號(hào)碼或其他聯(lián)系方式和被申訴方的名稱、地址、電話。消費(fèi)者申訴案件，由經(jīng)營(yíng)者所在地工商行政管理機(jī)關(guān)管轄，如商家在異地需商家所在地區(qū)號(hào)+12315。非免費(fèi)！

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#315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日#【12315平臺(tái)添新功能 很實(shí)用！】記者從市場(chǎng)監(jiān)管總局獲悉，為提升維權(quán)體驗(yàn)，切實(shí)保障消費(fèi)者的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，市場(chǎng)監(jiān)管總局將開(kāi)通全國(guó)12315平臺(tái)“熱線辦理進(jìn)度查詢”和“工單短信提醒”兩大便民功能。（央廣網(wǎng)記者 申珅）12315平臺(tái)上線新功能：熱線辦理進(jìn)度查詢、工單短信提醒_央廣網(wǎng)

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