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東湖評論：多方合力護(hù)航網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展

2022-03-05 13:31:41來源：荊楚網(wǎng)  

伴隨網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛案件快速增長。為正確審理此類案件，依法保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)健康持續(xù)發(fā)展，3月2日上午，最高人民法院舉行新聞發(fā)布會(huì)，發(fā)布《最高人民法院關(guān)于審理網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定（一）》。然而，實(shí)際生活關(guān)于“拆了就不能7天無理由退貨”的事情還時(shí)有發(fā)生，要平衡消費(fèi)者、電商平臺(tái)、平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者等各方利益關(guān)系還需多方合力解決。

加強(qiáng)消費(fèi)者售后權(quán)益保障。伴隨網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛案件呈現(xiàn)出快速增長的特點(diǎn)，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法為此設(shè)置了7日無理由退貨制度，但是在實(shí)踐中有的商家會(huì)以各種理由推脫，拒絕退貨。此時(shí)做好消費(fèi)者售后權(quán)益保障顯得尤為重要，一方面要加強(qiáng)制度建設(shè)，健全和完善與消費(fèi)者的和解制度、自律制度、服務(wù)承諾制度和服務(wù)安全責(zé)任制度等，真正讓消費(fèi)者滿意；另一方面也需要不斷創(chuàng)新售后服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)工作手段，正確引導(dǎo)健康、科學(xué)、合理消費(fèi)。

壓實(shí)電商平臺(tái)和商家責(zé)任?，F(xiàn)實(shí)中，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營賬號(hào)及店鋪轉(zhuǎn)讓的情況比較普遍，但有些經(jīng)營者不依法進(jìn)行信息變更公示，產(chǎn)生糾紛后，轉(zhuǎn)讓人與受讓人推諉扯皮。市場監(jiān)管部門要結(jié)合網(wǎng)絡(luò)購物特點(diǎn)，重點(diǎn)加強(qiáng)對大型網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)、電商企業(yè)、團(tuán)購網(wǎng)購等網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體的監(jiān)管，開展有針對性地指導(dǎo)，嚴(yán)厲查處虛假宣傳、虛標(biāo)價(jià)格、誤導(dǎo)消費(fèi)、銷售假冒偽劣商品和限制消費(fèi)者權(quán)益等違法行為，進(jìn)一步壓實(shí)電子商務(wù)平臺(tái)責(zé)任。

斬?cái)嗍袌觥昂诨耶a(chǎn)”鏈條。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場快速發(fā)展的同時(shí)，也伴生了一些不健康、不規(guī)范問題。譬如，出現(xiàn)了專門刷單、刷評、刷流量的應(yīng)用程序、運(yùn)營團(tuán)隊(duì)等“黑灰產(chǎn)”，故意制造虛假記錄，侵害消費(fèi)者知情權(quán)和選擇權(quán)，擾亂市場秩序，甚至網(wǎng)絡(luò)刷單已經(jīng)衍生出電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，嚴(yán)重?fù)p害了人們的財(cái)產(chǎn)安全。網(wǎng)絡(luò)不是黑灰產(chǎn)業(yè)的逍遙法外之地，要堅(jiān)守“治源頭、斷鏈條”的基本理念，及時(shí)有效斬?cái)嗌嫌尉W(wǎng)絡(luò)黑灰產(chǎn)業(yè)鏈條，以遏制網(wǎng)絡(luò)犯罪不斷蔓延發(fā)展的態(tài)勢，使網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)回歸合法化、規(guī)范化的軌道。

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)已融入新時(shí)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的浪潮之中，在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中，唯有多方合力、多措并舉，有效平衡消費(fèi)者、電商平臺(tái)、平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者等各方利益關(guān)系，才能讓網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)行穩(wěn)致遠(yuǎn)，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展邁上新臺(tái)階。

稿源：荊楚網(wǎng)

作者：郭婧婧（宜昌秭歸）

責(zé)編：楊虹磊

標(biāo)簽： 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)

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